О журнале

Этот блог предлагает вам интересные идеи по PR-поддержке и продвижению товаров и услуг из самых разных отраслей. Бывает так, что взгляд на дело, которым давно занимаешься, немного замыливается, и трудно придумать что-то новое, что могло бы помочь дать новый глоток свежего воздуха программе продвижения вашего товара. Возможно, тут вы почерпнете идеи, которые вам помогут.

Мне давно хотелось начать вести регулярный блог по PR и продвижению. Останавливала необходимость писать много и часто.

Приятным открытием стало осознание не только в теории, но и на практике того, что актуальность и востребованность длинных заумных текстов давно стремится к нулю. Объемы информации, падающей на нас, возрастают с каждым днем. Поэтому люди постепенно склоняются к тому, чтобы читать емкие, но короткие тексты, а также смотреть картинки. С каждым днем остается все меньше времени и желания читать талмуды. Поэтому наиболее актуальными становятся короткие и яркие сообщения, которыми и будет наполнен данный блог.

И в этом суть моей первой идеи для вас! Не пишите заумных и долгих статей про ваши товары и услуги. Скорее всего ваши потребители не будут читать эти тексты. Обращайтесь к ним с помощью коротких сообщений, используйте больше визуального контента. Если вам все-таки требуется донести какую-то комплексную идею – используйте списки и тезисы. Интернет статистика неуклонно показывает, что короткие тексты и картинки читаются и просматриваются чаще, чем длинные статьи.

Автор данного блога – руководитель PR-агентства TM-Communications. Наше агентство успешно разрабатывает и воплощает в жизнь эффективные идеи для бизнеса, многие из которых упомянуты здесь.

Мой личный блог более широкой тематики находится тут.

Группы в социальных сетях - свои или чужие? Традиционный PR в новой форме?

У вас не возникает ощущения, что все большее количество пользователей социальных сетей достигает точки насыщения по своим возможностям в новые группы? Количество коммерческих групп, которые что-то продают или просто представляют бренд, растет, как на дрожжах, и пользователи отказываются подписываться на новые, т.к. просто не могут переваривать всей информации в свой френд-ленте. А те, кто регулярно вступает в новые группы и читает их, уже давным-давно потеряли из виду своих друзей и одноклассников, т.к. в Новостях они видят только бесчисленные обновления групп... Многие пользователи, в связи с этим, запрещают приглашать себя в новые группы и останавливаются на 2-3 популярных пабликах, которые они регулярно читают, ну или просто выбирают функцию "Не показывать новости данной группы".

164619_1024_768

Что из этого следует?
Данная ситуация должна наводить компании на мысли о том, что, возможно, пора прекратить плодить бесчисленные группы и перепосчивать в них один и тот же контент, который облетает сеть по несколько раз, и выбрать себя иную стратегию.

Почему бы не построить продвижение своей компании или бренда на присутствии в популярных пабликах, где люди уже "сидят", где собралась устойчивая лояльная аудитория? Обратите внимание, я предлагаю продвигать в пабликах не свою группу, как делает сейчас 90% компаний, а продвигать именно свой бренд или компанию через паблики.

Что можно делать?
- В популярных пабликах можно вести постоянную рубрику от имени компании или бренда, которая будет выходить с периодичностью 1-3 раза в неделю. Это могут быть интересные советы, ответы на вопросы читателей или просто красивые картинки, брендированные компанией. Главное тут придерживаться принципа регулярности и попасть в интересы аудитории паблика. 
- В подходящих по теме пабликах можно время от времени постить статьи или тезисы (помним, что краткость - сестра таланта, и много читать пользователи сегодня не готовы), которые будут интересны аудитории и продвинут товары или услуги компании.
- Паблики - прекрасная площадка для проведения конкурсов (опять же, не стоит тащить пользователей к себе в группу - конкурс можно провести в самом паблике).
Ну и так далее.
При таком подходе компания имеет возможность "настраивать" свой контент под интересы читателей паблика, генерируя новые материалы и отслеживая количества просмотров предложенных читателям постов. Можно также подобрать для себя идеально подходящие группы - попробовать размещаться в 10-15 группах и со временем остановиться на 2-5 наиболее эффективных.

69208883

Посмотрите, что получается: с помощью пабликов мы можем многократно обращаться к одной и той же аудитории, все больше завоевывая ее доверие, но при этом не надоедая ей и не заставляя вступать в нашу брендированную группу, где контент, простите меня великодушно, часто высосан из пальца.

Кто-то может возразить - ведь размещение в пабликах стоит денег! ДА - НО НЕ ВСЕГДА! Кроме того, если активно не вести свою группу, размещение в пабликах может стоить ДЕШЕВЛЕ, чем затраты на ведение и раскрутку своей группы!!!
Как это?
1. Не забывайте, что владельцам популярных пабликов нужен контент! Если вы будете 1-2 раза в неделю давать им КАЧЕСТВЕННЫЙ. ИНТЕРЕСНЫЙ контент, вполне возможно, что ваши материалы будут размещаться бесплатно (и такие примеры в моей практике есть!) или с существенной скидкой.
2. Давайте прикинем, сколько стоит регулярное ведение группы и хоть небольшая ее раскрутка. Не будем прятаться от цифр - как минимум, тысяч 30 за одну сеть, а скорее всего 50-60 тыс. руб. Друзья! Если не вести свою группу, не нужно генерить много контента, а также не нужно ничего расркучивать (все уже раскручено за нас!) - мы сможем не только уложиться в имеющийся бюджет, но еще и сэкономить!!!

Вам это ничего не напоминает? Такое ощущение. что в социальных медиа мы наблюдаем возврат к традиционным PR-технологиям - от которого мы так старались уйти - только на другом уровне... Ведь раньше мы не могли создать свое СМИ - поэтому размещались в уже существующих. Теперь в социальных медиа происходит то же самое: аудитория сосредотачивается в крупных пабликах, продвигаться через которые становится проще, чем с помощью своей группы, которая станет в сети по счету миллион какой-нибудь и потребует огромных усилий для того, чтобы стать реально эффективной и читаемой...

Но заметьте - я не предлагаю отказаться от своих групп совсем! Их несомненно стоит заводить, особенно если вы уверены, что сможете регулярно предоставлять пользователям некий уникальный контент или создадите сообщество с некой особой, специфичной аудиторией... В своих группах также можно хранить какую-то базовую информацию (т.е. иметь группы в качестве Интернет-визитки компании в конкретно взятой социальной сети), но при этом основной акцент продвижения можно сделать на продвижении бренда или компании в пабликах.

Эта идея опубликована на портале Advertology.ru

Принцип ambush marketing можно перенести и на другие сферы. Но для начала о самом методе.

Осторожно: ambush marketing!

Когда за окном лето и такая невыносимая жара, единственное чего на самом деле хочется – это стакан по-настоящему холодного чая, веющий прохладой кондиционер и всеобщее расслабление. Поэтому и тему сегодня мы обсудим по-настоящему летнюю, и, пожалуй, скорее интересную и креативную, чем серьезную и научную. А говорить будем о том, как эффективно использовать Ambush marketing (или «паразитивный маркетинг» - в переводе с английского).
Идея
Ambush Marketing (по-русски писать Эмбаш или Амбаш или даже Амбуш совсем некрасиво, поэтому простите – будем использовать терминологию в оригинале) – это такой маркетинговый ход, когда компания добивается того, что клиенты ассоциируют ее с крупным событием (чаще всего - спортивным), к которому сама компания непосредственного отношения совершенно не имеет. Иными словами, когда мероприятие поддерживается официальными спонсорами, а сторонняя компания пытается построить ассоциации с этим событием в восприятии клиентов, и извлечь пользу из этой ассоциации, не инвестируя непосредственно в само мероприятие.
В конце весн я восхищался екламой Nike, которую американская компания запустила накануне Чемпионата Мира. Кампанию они развернули поистине превосходную, подписали потенциальных суперзвезд, сняли великолепный фильм (который, к слову, за первые 4 дня посмотрели 5 миллионов раз). Nike на самом деле возбудил желание и страсть к Чемпионату Мира, а, самое интересное, официально Nike не имеет к этому турниру никакого отношения: организаторы не получают ни спонсорских вознаграждений, ни техническую поддержку. Nike же, тем временем, завоевывает миллионы новых клиентов.
Зачем
Во-первых, стоит определить цель партизанской активности. Компания может поставить цель либоувеличить известность и привлечь новых клиентов, либ не дать конкуренту извлечь преимущества из спонсорства.
Типичным примеро первого случая огут стать любые компании, просто пытающиеся обыграть причастность к событию в своих целях. Например, MediaMarkt в России провел кампанию «Ценпионат мира», посвященную снижению цен. Компания просто пыталась привлечь клиентов, используя известность проходящего в это же время Чемпионата Мира по футболу.
Приме конкурентной борьбы ожно наблюдать в активностях Pepsi, пытающейся не дать увеличить преимущества спонсорства своему главному конкуренту – компании Coca-Cola. Pepsi заключает личные контракты со звездами футбола, такими как Месси, Кака, Баллак и Анри, размещает их фотографии на своих банках и снимает ролик о том, как эти футболисты играют в футбол на африканских просторах за баночки Pepsi. Формально Pepsi не нарушали авторские права и лицензии, поскольку они не использовали сочетаний Чемпионат Мира, Южная Африка 2010 и других лицензированных организаторами названий мероприятия. С другой стороны, Coca-Cola инвестирует в Чемпионат Мира и прочие предшествующие футбольные турниры 100 миллионов евро за 4х-летний период. Pepsi же, создавая паразитивную рекламную кампанию, экономит эти 100 миллионов, и инвестирует во всемирную рекламную кампанию – подписание контрактов со звездами, снятие самих роликов, медиаразмещение и так далее.
Примеры
Примеров успешного ambush marketing’а в глобальном масштабе предостаточно. Мы приведем несколько успешных случаев, связанных с такими атаками на спонсоров Чемпионата Мира по футболу:
- Nike снимает эпические и вдохновляющие ролики с потенциальными звездами мировых и континентальных футбольных соревнований, агрессивно нападая на спонсорские права Adidas, который в свою очередь действует довольно консервативно.
- Pepsi также снимает ролики с участием звезд, а кроме того, обличая их в футболки так называемой «Команды Pepsi», размещает фотографии игроков на бутылках и банках с напитками, чтобы выгоднее отличаться от официального спонсора Чемпионата Мира – Coca-Cola.
- Голландская пивная компания Bavaria раздавала болельщикам сборной красочные оранжевые футболки (национальные цвета Нидерландов) с нанесением своего логотипа. Это так не понравилось официальному спонсору турнира Anheuser-Busch (бренд Budweiser), что американская компания вместе с организаторами ввела ограничения в правила посещения матчей и заставила снять футболки с несоответствующим рекламным обращением.
- В Йоханнесбурге Nike разместила свою рекламу «Write the Future» на самых высоких небоскребах и самых видных местах в городе, в очередной раз в рамках закона напав на права Adidas.
- Panasonic аналогичным образом нападал на права Philips и Sony, размещая рекламу с футбольными атрибутами в непосредственной близости от футбольных арен.
- Lufthansa ввела специальную футбольную акцию LH2006.com по аналогии с официальным названием Чемпионата Мира 2006 (WC2006 или немецкой аббревиатуре WM2006). Немецкая авиакомпания предлагала специальные мили во время футбольного первенства и устраивала специальные сервисы в городах, принимающих матчи чемпионата. В результате, рост узнаваемости бренда поднялся намного сильнее, чем рост узнаваемости официального спонсора турнира – Emirates.
Эффективность
Самое главное – Ambush Marketing довольно эффективен. До начала Чемпионата Мира 2010 американская исследовательская компания AC Nielsen исследовала так называемый «интернет-шум» ( то есть, новости, блогосферу, социальные сети) и выяснила, что Nike уверенно опережает Adidas, а Pepsi в кои-то веки вплотную приблизилась с брендом Coca-Cola.
Кроме того – это еще и финансово эффективно. Профессионалы маркетинга, напрямую занимающиеся спонсорством, уверяют, что поддержка спонсорского участия важна не меньше, чем сам спонсорский контракт. Для того, чтобы спонсорство было по-настоящему заметным и эффективным, на его маркетинговое продвижение необходимо тратить как минимум столько же, сколько стоит и само спонсорство. Adidas, например, заплатил оркомитету Чемпионата Мира 2010 100 миллионов евро за 4х-летний контракт. А это значит, что чтобы сделать этот спонсорский контракт эффективным, на продвижение необходимо потратить еще как минимум 100 миллионов. Nike, в свою очередь, может потратить на продвижение 150 миллионов: общие затраты в таком случае намного ниже, а затраты непосредственно на продвижение в 1.5 раз выше, что и обеспечивает большую эффективность.
Почему это вообще может быть нам интересно? е всегда же мы бьемся на таком уровне, с миллионными маркетинговыми бюджетами против таких же глобальных игроков.
На мой взгляд, это актуально, так как Ambush marketing показывает две главные вещи. Во-первых, креативность может позволить совершать в меру этичные и законные действия, успешно нападая на рынки конкурентов. Во-вторых, участвуя в поддержке каких-либо проектов в особом статусе, всегда надо уметь защищать свои права и создавать неприступную крепость вокруг вашей маркетинговой стратегии таким образом, чтобы конкуренты просто не могли определенным образом применить Ambush marketing.

Оригинал тут

Самый продуктивный способ творить!

Здравствуйте, дорогие друзья!

С Новым годом!
Вы знаете, какой самый лучший способ генерировать новые творческие идеи? Лучший способ делать это - заниматься этим, когда никто не мешает, нет дедлайнов, и вы можете творить именно в те моменты, когда это само собой получается, а не по заказу!
Полагаю, длинные праздники - это отличное время для появления новых творческих идей и простых решений сложных задач!
Надеюсь, ко многим в новогодние праздники пришла хотя бы одна стоящая творческая идея, которую вы воплотите в жизнь в самое ближайшее время!

Пусть 2013 год будет креативным и творческим!

0_87d1_d475162c_XL

Продаете кофе - давайте поговорим о КОФЕ!

И снова идея для тех, у кого не слишком-то креативный и интересный продукт, с точки зрения его обсуждения в социальных медиа.

Не ведите группу своей компании или группу своего бренда – создайте паблик по теме, где вы будете хорошо и интересно писать про все, что связано с вашей тематикой. Допустим, шампунь может создать паблик про здоровье и красоту волос, а также прически; агентство тортов на заказ – вести кулинарный паблик; интернет-магазин детских игрушек – вести паблик с полезными советами для родителей.

Данная технология применяется очень широко. Например, даже лекарство «Детский анаферон» ведет группу для мам ВКонтакте, где пишет о самых разных аспектах жизни с ребенком. Несмотря на это, любая компания может эффективно воспользоваться данной технологией, а при желании – найти уникальную нишу, в которой еще нет пабликов!

Вселите жизнь и душу в ваш безликий продукт!

Допустим, у вас продукт или услуга в сфере потребительских товаров (FMCG) или массового потребления. Прямая реклама в этом случае – это здорово, но помимо этого вы хотите начать как-то общаться с вашей аудиторией, получать живую обратную связь, например, вести группу в ВКонтакте.

Но о чем же там писать и общаться, а главное как заставить вступить, если у вас просто стиральный порошок или какие-нибудь конфеты? Все это довольно непростые продукты для вовлечения аудитории в живое общение.

Выход – «оживите» ваш бренд. Придумайте специально для социальной сети какого-нибудь персонажа, который станет воплощением вашего бренда, разработайте для него душещипательную легенду, ведите коммуникацию от его имени, предложите аудитории игры и кветсы с вашим персонажем! Это позволит достичь совершенно иного уровня контакта с аудиторией.

В данном ключе мне бы хотелось привести в пример персонажа Лаймона, который был создан для продвижения напитка Laimon Fresh в социальных медиа. Это позитивный зеленый парень, чьи родители погибли, попав в химическую газировку, и теперь он борется за полезность и натуральность прохладительных напитков. И многим пользователям намного интереснее бороться вместе с Лаймоном, нежели просто обсуждать зеленый чай )))

QGeyx-QwQGM

Как сделать сложную технологическую разработку более доступной и понятной для аудитории?

Допустим, у вас сложная техническая новинка, и вы ходите рассказать о ней журналистам и аудитории, но страшно боитесь, что люди утонут в технических деталях, и далее одно из двух: либо у них взорвется мозг, либо они просто уснут.

Выход – попробуйте использовать для подачи сложной и сухой технической информации творческий способ. Наиболее интересный тренд в данной области, который сейчас набирает обороты аж в глобальном масштабе – это art&science. Сложные научно-технические разработки подаются аудитории и раскрываются через искусство, арт-технологии. В пример можно привести нанотехнологическую компанию NT-MDT, которая ежегодно проводит конкурс на творческую съемку с помощью зондового микроскопа, а затем проводит выставки данных съемок в интернет-пространстве. Данный метод позволяет в существенной мере заинтересовать аудиторию сложной темой нанотехнологий, взглянуть на нее по-новому, и даже более того – раскрепощает разум некоторых людей, освобождает от боязни сложной и запутанной тематики.

Ниже привожу снимки, сделанные микроскопами.

881c70daaf66
1639-11
20110805_1_15
c40fe

Чуть более глубокая оценка результатов PR, чем прежде

Действительно, многие компании пытаются просчитать эффективность PR-дейтельности банальным подсчетом количества публикаций. Составляют графики количества публикаций и смотрят, куда идет тренд: если вверх, то хорошо, если более или менее стабильно – тоже неплохо, а если вниз – значит, эффективность падает. При этом явно, что такой сугубо количественный подход абсолютно не учитывает качество вышедших публикаций.

Идея заключается в том, что каждой публикации мы будем присваивает рейтинг, например, от 0,5 до 2-х. Скажем, если у нас есть просто упоминание компании в каком-то нетоповом издании, то это 0,5, если статья, но в не самом рейтинговом СМИ или упоминание в рейтинговом СМИ – это 1; а если статья, да еще и в рейтинговом издании, то это 2. Проставив всем публикациям рейтинг, суммируем его и смотрим, какой общий балл набрала компания за период, допустим за месяц. Далее на протяжении нескольких месяцев применяем данную методику и получаем более или менее объективные данные о нашей эффективности.

Эту же методику будет эффективно применять для сравнения успешности в PR нашей компании и конкурентов. Эта методика позволит не впадать в панику, когда мы видим, что у конкурента значительно больше публикаций, и проанализировать ситуацию более детально.

Грамотный персонал - основа основ

Не по продвижению, но это очень важно!

Для любых бизнесов, напрямую контактирующих с клиентами: рестораны, кафе, магазины, химчистки и т.п.

К этой мысли меня подвел мой личный опыт регулярного общения со сферой услуг и торговли.

Друзья – учите своих самых рядовых менеджеров и просто рядовой персонал работать с клиентом в случае конфликта и предъявления претензии. Повторюсь, это очень важно! Мой опыт показывает, что в большинстве случаев сотрудники  ресторанов, кафе, магазинов - а что еще хуже – банков и т.п. – впадают в беличий транс, когда сталкиваются с претензиями со стороны клиента. Обоснована претензия или нет, не важно – люди часто впадают в транс и начинают вести себя крайне странно: либо действовать очень медленно, либо оправдываться (будто ругают лично их, а не оказываемые услуги или товар), или вообще ничего не делают, или начинают хамить или истерить… И самое главное, что даже когда продавцы или официанты или менеджеры признают справедливость клиентской претензии, они устраняют недостаток или возвращают деньги с видом жертвы или навеки оскорбленного человека, что любой нормальный человек больше НИКОГДА не вернется в это место, даже если ничего особо страшного не произошло. В общем, адекватную работу с клиентскими претензиями я вижу крайне редко.

А ведь это так просто. Есть уже давно отработанные техники работы в сложных ситуациях и с клиентскими претензиями. По сути необходимо потратить 30 минут времени, чтобы заложить в сотрудников базовые основы правильной реакции на претензии. Еще более эффективный вариант – пройти специализированный тренинг. Поверьте, вложения окупят себя очень быстро.

Ищем труднодобываемые контакты

Возможно, у вас есть задача найти контакты журналистов в каких-то определенных изданиях. Или контакты каких-то конкретных людей из крупных компаний, доспустим, для кросс-промо, налаживания партнерских отношений или спонсорства. В общем, я сейчас говорю о той ситуации, когда нужно найти контакты людей, которых непросто достать и к которым нужно пробиваться через картон ресепшионистов.

Воспользуйтесь социальными сетями, особенно Facebook!

Действительно, в настоящее время труднодоступных людей прой намного легче достать в социальных медиа, чем путем формального запроса или прозвона. Журналисты, наработавшие себе имя, могу себе позволить нечасто появляться на работе или не подходить к телефону – но свой аккаунт в ФБ они смотрят регулярно. К тому же в социальной сети можно начать неформальное общение с нужным вам человеком, что позволяет настроить его по отношению к вам более позитивно.

Если вам нужно заобщаться с очень значимым журналистом или крутым экспертом, в социальных медиа вы можете сначала начать комментировать записи данного человека, дискутировать с ним, чтобы он стал узнавать вас и сформировал к вам некое отношение. А уже потом обратиться к нему с вашим прямым запросом.

Практика нашего агентства многократно доказала работоспособность данной идеи!